База знаний
Информация для курьеров
Всё, что нужно знать о работе курьером сервиса Еда в Яндекс Go: правила, доход, выплаты и доставки на транспорте.
22 статей в разделе
- Когда что-то идёт не по плану: чек-листы для частых ситуаций Готовые алгоритмы действий для нестандартных ситуаций: задержка ресторана, клиент не отвечает, проверка документов на улице, болезнь во время смены. Читать →
- Фотоконтроль курьера: как пройти с первого раза Какие фото запрашивает Яндекс Про (документы, селфи, термосумка, авто), как сделать снимки, чтобы прошли с первого раза, и сколько идёт проверка. Читать →
- Главные правила курьера: 11 пунктов, которые держат вас в работе Свод базовых требований к работе курьера Яндекс Еда — от обращения с клиентом до состояния транспорта. Несоблюдение любого пункта бьёт по доступу к заказам и недельному заработку. Читать →
- Этикет курьера: общение с рестораном, клиентом и поддержкой Как разговаривать в ресторане, при передаче заказа клиенту, в чате со службой поддержки. От тона диалога зависят чаевые, доступ к заказам и общая репутация. Читать →
- Нарушения и санкции курьера: полная таблица сумм удержаний Конкретные удержания за конкретные нарушения в работе курьера: 850 сом за повреждённый заказ, 2500 сом за порчу термосумки, минус минималка за избегание заказов и т. д. Читать →
- Раздел «Качество» в Яндекс Про: как контролировать свой статус В Яндекс Про есть два инструмента самоконтроля курьера: ежедневно обновляемый раздел «Качество» и еженедельный отчёт. Разбираемся, чем они отличаются, и что делать, если статистика поползла вниз. Читать →
- Термосумка курьера: как загружать, ухаживать и когда менять Полное руководство по работе с термосумкой Яндекс Еды: правильная укладка горячего и холодного, использование боковых карманов, уход после смены и условия бесплатной замены. Читать →
- Доверительный лимит: как взять у сервиса деньги на сдачу клиенту Если на балансе O!Деньги нет нужной суммы, а в смене попался заказ с оплатой наличными — Яндекс Про может подкинуть аванс на покупку. Этот аванс называется доверительный лимит. Читать →
- Из чего складывается оплата за один заказ: разбираем по цифрам Доход курьера за каждый заказ — это не одна цифра, а сумма из четырёх компонентов: фикса, километров, коэффициента спроса и бонуса слота. Разбор на конкретном примере с расчётом. Читать →
- Слоты по пожеланиям: персональные смены с повышенной оплатой Помимо обычных плановых слотов в Яндекс Про есть отдельный формат — слоты, которые алгоритм составляет лично под вас. Оплата за них выше за счёт повышенного дополнительного коэффициента. Читать →
- Выплаты курьеру: график, отчёты и почему первая приходит позже По какому графику Яндекс Еда платит курьерам, в каких отчётах смотреть свои доходы и почему первая выплата задерживается на пару недель. Читать →
- Заказы наличными: сколько денег держать на балансе и в кармане Большинство клиентов в КР платят за заказы наличными. Какой минимум держать на O!Деньги, сколько мелких купюр носить с собой, и пошаговый алгоритм расчёта с клиентом. Читать →
- Налоги курьера в Кыргызстане: 2% удерживает Яндекс автоматически С 1 сентября 2025 года для курьеров действует льготная ставка 2% (1% подоходный + 1% страховые взносы). Самостоятельно платить и подавать декларацию не нужно — Яндекс делает это за курьера как налоговый агент. Читать →
- Как уйти из курьеров правильно: чек-лист на 3 шага Что сделать перед окончательным уходом из Яндекс Еды, чтобы получить последнюю выплату, вернуть депозит за термосумку и не закрыть себе путь к возвращению. Читать →
- Яндекс Про: чистка кэша при багах и значки за достижения Два полезных раздела про главное приложение курьера: как очистить кэш и решить большинство багов своими силами, и какие достижения (ачивки) можно получить за работу. Читать →
- Политика конфиденциальности Как rabota-kurier.kg обрабатывает персональные данные кандидатов в курьеры. Оператор — ИП Кожевников Алексей Валерьевич. Читать →
- Слоты и заказы: всё, что нужно знать о планировании смен Свободные и плановые слоты, расписание выкладки по группам активности, паузы во время смены, автопринятие заказов. Полное руководство по работе со слотами Яндекс Про. Читать →
- Словарь курьера: разбираем сленг Яндекс Про от А до Я Алфавитный справочник всех слов и сокращений, которые используют курьеры в Яндекс Про и в чатах: «прошки», «кеф», «дальняк», «минималка» и десятки других — с расшифровкой. Читать →
- Поддержка Яндекс Про: куда писать и как ускорить ответ Поддержка курьеров находится прямо в Яндекс Про — никаких внешних чатов или горячих линий. Два канала обращения в зависимости от того, активный заказ у вас на руках или вопрос общий. Читать →
- Электросамокат для курьера за 2 сома в минуту вместо 6–9 Активным курьерам Яндекс Про в Кыргызстане доступен сниженный тариф на электросамокаты Яндекс Go — всего 2 сома за минуту вместо обычных 6–9. Подключается за пару минут. Читать →
- Безопасность на велосипеде и самокате: правила для курьера Где ездить, как поворачивать, как готовить транспорт к смене и что делать при ДТП. Телефоны экстренных служб КР: ГАИ — 102, скорая — 103. Читать →
- Яндекс Байк в Бишкеке: электровелосипед курьера почти за бесплатно Электровелосипед Яндекс Байк создан под курьеров: до 80 км запас хода, багажник под термосумку, USB для зарядки. При 100 заказах за неделю аренда обходится в символический 1 сом. Читать →